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新一系列的康源养老人特辑来啦!

学会换位思考

正确处理负面情绪

下面请你阅读
康源养老人第3期——钟澜篇。

钟澜,一名95后养老人,现任书院街长者屋护理部长。从事养老护理服务3年多。已获得多项殊荣,如:2020年陕西省第三届养老护理员职业技能竞赛二等奖,2020年西安市“强本领 促发展”高技能人才技能大赛养老护理员“西安市技术标兵” ,2021年西安市第四届养老护理职业技能竞赛三等奖,2021年西安市莲湖区养老护理员职业技能大赛一等奖,连续两次被评为康源集团护理技能大赛二等奖。

从实习到现在,许多人问过她,是什么动力让她一个98年的孩子在养老行业坚持这么久?她跟我说立马能想到的是我们机构爷爷奶奶的笑容,当在工作中遇到不顺心的时候,她们的笑脸,她们暖心的话语,就能让她开心很久。对养老行业的发展产生更多的动力。

长者的性格不一,偶尔也会闹闹小脾气,对初次接触长者的人来说心理压力会尤为重要。当你真正对长者好的时候,才能感受到来自长者笑容背后的真心。

我们机构的王奶奶,在从医院出院后直接转到机构当日,长者的意识状态及身体情况欠佳的情况下,在看到陌生环境和人员时,奶奶下意识就会闭着眼睛。中午吃饭时,奶奶闹脾气,也不张嘴,在钟澜去接触奶奶时,小心翼翼地将奶奶推到饭桌前,对奶奶说:"奶奶,现在是中午12点了,我们要吃饭了,当时奶奶眯起眼睛看了她一眼,然后就又闭上眼睛,看见钟澜哄了很久很久,奶奶都不张嘴,最后还是奶奶的儿子在旁边劝说:"妈,你看,这个小姑娘就和你孙女一样大,你快张嘴吃饭,不然孙女会哭的,而且刚从医院出来,医生说你必须好好吃饭,不然营养跟不上,到时候又要去医院了"。最后奶奶张嘴吃饭了。

之后在机构,每天都会看见钟澜在和奶奶聊天、照顾着奶奶的情绪。有时看见奶奶皱眉不看她也不理她,有种嫌弃钟澜说太多话的感觉。随着时光流逝,钟澜照顾她的时间越来越久,奶奶从原先不睁眼、睁开眼看一眼后就闭着眼,一直到现在看见钟澜就和她说话,对她笑,有时还会看到奶奶不经意间会亲钟澜。当对钟澜笑,亲她的那瞬间,感觉钟澜一天的疲劳都消失,心都被融化了。如果问什么是工作的动力来源,这是最好的诠释。以真心换真心,彼此温暖,彼此鼓励前行!

都说养老行业的前景宽阔,目前养老行业还处于发展阶段,需要更多的人来关注养老事业,提升对养老行业的认知。从事养老行业的年轻人越来越多的同时,年轻人的心态调整也尤为重要。对于良好的工作方法,钟澜在工作实习生带教过程中,总结了以下三点经验:

一是工作期间应多换位思考,提高自身思想意识。多方面多角度去思考工作安排的合理性。不断地换位思考,才能引领自身意识提高,带动周围员工向上发展。

二是负面情绪要及时调整消化,避免影响其他同事。可以向信任的好友叙述,可以适当找发泄的渠道。上班期间应调整好情绪,可以找领导谈,不将负面情绪传递给其他同事。可以多去看看长者的笑脸。会发现笑一笑不止十年少,还能调节自己的情绪,这是多少谈话都不能解决的。

三是在与同事意见不合时,不要发生争执。吵架是最愚蠢的沟通方式,不能够解决任何问题,拿破仑曾说:能控制好自己情绪的人,比能拿下一座城池的将军更伟大。千万不能因一时的冲动,让自己后悔。

每个人都会有合适的机遇,机遇来临之前,需要我们披荆斩棘砥砺前行,方可在机遇到达时,才有能力足以胜任,不断挑战自己,使自己飞跃进步。“

相信钟澜在工作中还会继续总结经验,期待下次我们能看到钟澜带来更多的经验分享。

康源养老人系列

第3期结束

敬请期待

第4期的到来吧!

每周五我们不见不散~

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